রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

uv11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য শেয়ার করছেন — সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পায় এবং কখন মুছে যায়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই স্পষ্ট করেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ আছে
uv11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে, ফলে অন্য কেউ আপনার হয়ে প্রবেশ করতে পারে না। সংরক্ষিত তথ্য SSL এনক্রিপশনের আড়ালে থাকে এবং কারিগরি দলের বাইরে কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ইতিহাস শুধু লগ-ইন করা অবস্থায় আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান।

OTP লগ-ইন

প্রতিবার লগ-ইনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়; পিন বা পাসওয়ার্ড ছাড়াও এই স্তরটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দেয়।

SSL এনক্রিপশন

ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে সংযোগটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে SSL-এ নিরাপদ হয়; লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য যাতায়াতের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইনি বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লবির অভিজ্ঞতা সহজ করতে; মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ব্রাউজার থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ইমেইলে পাঠালেও আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন; অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন; নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়; বড় পরিবর্তনে যাচাই লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না; শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করি না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ। লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখতে বলে, সেটা মানা হয়।

লবির অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে এবং লগ-ইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে যোগাযোগ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।