রেফারেন্স

uv11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

uv11 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখা জরুরি। এই পাতায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতিমালা
uv11 uv11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। কুকি নীতি অনুযায়ী সাইট ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণে সীমাবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রেফারেন্স পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বোতাম চেপে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

মেসেজিং

দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে জবাব পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দায়িত্বে বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না। নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন বা অপসারণ প্রক্রিয়া করব — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব সার্ভিস শর্তাবলিও কার্যকর। uv11-এর শর্তের পাশাপাশি সেগুলোও প্রযোজ্য।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে এই পাতা আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।